Politique de remboursement

Si dans les 14 jours, à compter de la date à laquelle vous avez reçu votre colis, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous la retourner partiellement ou dans son intégralité. Il vous suffit pour cela de nous retourner le colis à l'adresse suivante: HOLOGRAM®, ALLÉE GILBERT DE LA PORRÉE, 86000 POITIERS.

Tous les colis contiennent un formulaire de retour. Veuillez y indiquer le motif du retour. Dès la réception du colis, nous procèderons au remboursement ou à une proposition d’échange selon le motif du retour et les tailles disponibles.

A réception du ou des article(s) dans nos locaux, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement dans un délai maximum de 7 jours (un email de notification vous sera envoyé).

Les remboursements seront effectués sur les articles, excluant les frais de port.

IMPORTANT : Si vous constatez des défauts sur l'article commandé (tâches, malfaçons, ou autre problème), merci d'en informer immédiatement notre service client avant d'effectuer toute expérience, quelle qu'elle soit (lavage, ajout de produits détachants, rinçage etc.).

A défaut de respect par le client de cette consigne mentionnée dans nos CGV (Paragraphe 9 - Droit de rétractation), nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement des produits concernés.

Procédure complète de retour

1 – IMPRIMEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR

Vous trouverez le formulaire de retour dans le colis contenant votre commande, au dos de votre facture. Il est aussi mis à votre disposition en cliquant sur ce lien : Formulaire de retour

2 – PRÉPAREZ LE COLIS

Replacez le/les article(s) dans son/leurs emballage(s) d’origine(s), puis placez le(s) dans un colis. Merci de joindre le formulaire de retour complété ainsi que la facture de votre commande dans le colis.

3 – EXPÉDIEZ LE/LES ARTICLE(S)

Déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche et expédiez le à l’adresse suivante (pour rappel, les frais retour sont à votre charge) : HOLOGRAM®, ALLÉE GILBERT DE LA PORRÉE, 86000 POITIERS.

4 – REMBOURSEMENT

A réception de votre colis par nos services et après contrôle de l’état du ou des article(s), vous êtes remboursé(e) sous un délai 7 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf pour une commande passée par e-carte bleue qui ne sera remboursée que sous forme de carte cadeau.

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

Tout produit acheté en soldes/promotion/vente flash vous sera remboursé à son prix d'achat.